El enfoque de sistemas ofrece una base para la integración al permitir visualizar la organización total en interacción con su ambiente y la conceptualización de las relaciones entre los componentes internos o subsistemas.
Concepto
Se ha definido un sistema como un todo unitario organizado, compuesto por dos o más partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineado por límites identificables de su suprasistema ambiente.
Las organizaciones en el transcurso del tiempo han evolucionado de un sistema mecanicista donde el hombre era considerado como una maquina hasta nuestros tiempos donde son consideradas como un sistema con un propósito especifico, donde las interacciones de los individuos con la organización son dependientes entre sí, con un mismo fin: alcanzar los objetivos organizacionales e individuales.
La teoría general de sistemas es el punto de vista global desde el que se deberán analizar todos los tipos de sistemas. Ejemplo: la disciplina de la cibernética.
Tipos de sistemas
Existen dos tipos de sistemas: abierto y cerrado. En este sentido el concepto de límites ayuda a entender la distinción entre los sistemas cerrados y los abiertos. El sistema cerrado tiene límites rígidos e impenetrables, mientras que el sistema abierto tiene límites permeables entre sí y un suprasistema más amplio. En una organización social, estos límites no son fácilmente definibles y están determinados primordialmente por las funciones y actividades de la organización.
En un sistema cerrado, sujeto a las leyes de la física, el sistema se dirige hacia la entropía y la desorganización. En contraste, los sistemas abiertos dan la impresión de tener la tendencia contraria y avanzan hacia una mayor diferenciación y un nivel más elevado de organización.
La teoría de la organización tradicional utilizaba un enfoque de sistema cerrado altamente estructurado. La teoría moderna ha avanzado hacia el enfoque de sistema abierto. “Las cualidades distintivas de la moderna teoría de organización son su base conceptual-analítica, su dependencia de datos de investigación empíricos y, sobre todo, su naturaleza sintetizadora e integradora. Estas cualidades están agrupadas en una filosofía que acepta la premisa de que la única manera significativa de estudiar la organización es como un sistema social.”[1]
Ahora bien, el pensamiento de sistemas en el planeamiento de negocios deberá comenzar con la percepción de la necesidad de pensar en varios niveles y de su integración en una jerarquía, considerando las variables ambientales, competencia y organización interna.
Sinergía
“Todos sabemos que 2 + 2 = 4. Sin embargo, la teoría de sistemas, mediante el concepto de sinergía, sugiere que también puede ser igual a 5, que las parte de un sistema tal vez produzcan más trabajando en conjunto que por sí solas. Una lámpara y una batería se agregan a muchos otros componentes de un equipo; juntos forman un sistema funcional. Igualmente, una organización es un sistema funcional de trabajo que resulta más atractivo para sus integrantes, ya que podrían producir como personas, un mayor esfuerzo, más creatividad, mayor producción (o desde luego menos). Esto puede ser estratégico derivado de cómo se hayan combinado los componentes en la organización o bien, puede ser motivacional: se dice que el grupo desarrolla una “mística”, una “Atmósfera” para obtener cierta clase de “química”. En la organización se habla de un “estilo”, una “cultura”, “un carácter”. Una persona siente algo especial cuando entra en las oficinas de IBM, la química de Hewlett Packard no provoca la misma sensación que la de Texas Instruments, a pesar que las dos operan negocios similares.”[2]
Comentario:
Toda organización esta constituida por subsistemas los cuales no pueden manejarse en forma aislada unos de otros, en este sentido el administrador o líder debe enfocar sus esfuerzos para hacer que estos subsistemas funcionen adecuadamente y se interrelacionen de manera eficaz para alcanzar juntos los objetivos organizacionales.
El concepto de sistema abierto nos indica que todas las actividades que realiza la empresa están influencias por factores externos que es necesario controlar o adaptar, con la finalidad de que la organización crezca y se desarrolle en un ambiente de alta competitividad. Y desde el punto de vista estratégico la teoría general de sistemas nos auxilia en la elaboración e implantación de la estrategia al proporcionarnos las bases conceptuales que nos permiten tener una visión amplia de la organización y de su problemática.
Bibliografía
1. Delgado Serrano José Luis, Administración III, Instituto Politécnico Nacional, México, D.F.
2. Kast Fremont; Rosenzweig James E. Administración en las Organizaciones; McGraw-Hill, México, 1996
3. Mintzberg Henry; Brian Quinn James; Voyer John, El Proceso Estratégico Conceptos, contextos y casos, México, 1997
